Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của Titan Sport

Titan Sport xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách! Chúng tôi cam kết tuyệt đối tôn trọng quyền riêng tư và bảo mật thông tin khách hàng. Titan chỉ thu thập những thông tin cần thiết cho giao dịch mua bán và nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

Khi mua hàng tại Titan, quý khách hàng sẽ được yêu cầu điền đầy đủ thông tin bao gồm: họ và tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, email (nếu có) và các thông tin thanh toán đơn hàng. Việc này nhằm thuận tiện trong quá trình mua bán cũng như các dịch vụ chăm sóc khách hàng, hậu mãi. Chúng tôi cam kết rằng thông tin của bạn tại Titan sẽ được bảo mật tuyệt đối, bảo vệ quyền lợi của bạn ở mức cao nhất.

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của chúng tôi được xây dựng dựa trên mục tiêu bảo vệ người tiêu dùng, xây dựng niềm tin, uy tín với khách hàng.

Điều 1: Mục đích thu thập thông tin khách hàng

Titan Sport cam kết chỉ thu thập những thông tin cần thiết từ khách hàng, thông tin được thu thập nhằm vào những mục đích sau:

  • Phục vụ cho quá trình mua bán
  • Quản lý dữ liệu khách hàng
  • Xử lý các tình huống phát sinh
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng

Điều 2:  Phạm vi sử dụng thông tin khách hàng

Chúng tôi cam kết rằng chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ở những phạm vi sau, hoàn toàn không cung cấp thông tin cho bên thứ 3 hoặc thương mại hóa thông tin khách hàng:

  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng
  • Thông báo đến khách hàng về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Titan và người mua hàng.
  • Tránh các trường hợp kẻ gian lợi dụng giả mạo danh tính khách hàng.
  • Liên lạc và giải quyết khiếu nại với khách hàng
  • Xác nhận và trao đổi thông tin về giao dịch của khách hàng tại Titan
  • Trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

Titan cam kết rằng chỉ cung cấp các thông tin liên quan, cần thiết cho khách hàng. Không gửi các tin rác, làm phiền nhiễu đến không gian riêng tư.

Điều 3: Thời gian lưu trữ thông tin

Nhằm đảm bảo lợi ích cho khách hàng, thông tin cá nhân của bạn tại Titan sẽ được lưu trữ không giới hạn về mặt thời gian. Tuy nhiên, khách hàng có thể yêu cầu Titan hủy bỏ hồ sơ cá nhân trong những trường hợp bất đắc dĩ.

Điều 4: Ai có thể tiếp cận được với thông tin cá nhân của bạn?

Khách hàng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

  • Ban quản trị.
  • Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với website: https://titansport.com.vn/
  • Nhà tài trợ và đơn vị tổ chức sự kiện
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động
  • Các đơn vị nghiên cứu thị trường
  • Công ty kiểm toán, cố vấn tài chính và cơ quan pháp lý
  • Bên khiếu nại nếu chứng minh được hành vi vi phạm của khách hàng
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Điều 5: Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin khách hàng

Nếu có thắc mắc về vấn đề thông tin khahcs hàng, bạn có thể liên hệ cho Titan Sport – Titan Fitness qua các phương thức sau:

  • Giờ làm việc: 8:00 đến 21:00 tất cả các ngày trong tuần.
  • Hotline: 0901 635 656 – 0977 165 775
  • ShowRoom – 1: 516 Luỹ Bán Bích, Phường Hoà Thạnh, Quận Tân Phú – 0972 729 387
  • ShowRoom – 2: 418 Công Hòa, Phường 13, Tân Bình, TPHCM – 0908 421 188
  • Email: thietbitaptitan@gmail.com
  • Website: https://titansport.com.vn/
  • MST : 0304413489 Cấp Ngày 15/06/2006 . Tại Hồ Chí Minh

Điều 6: Bạn có thể cập nhật thông tin của mình bằng cách nào?

Khách hàng có thể tự kiểm tra thông tin, điều chỉnh, cập nhật hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách gửi yêu cầu đến ban quản trị của Titan. Nếu phát hiện bị lộ thông tin cá nhân của khách hàng, Titan sẽ chịu trách nhiệm giải quyết, khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Quý khách hàng có thể gửi khiếu nại cho Titan qua email hoặc thông báo trực tiếp đến hotline:

  • Email: thietbitaptitan@gmail.com
  • Hotline: 0901 635 656 – 0977 165 775

Điều 7: Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Các thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp cho Titan sẽ được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin khách hàng của Titan và theo quy định của pháp luật. Mọi trường hợp sử dụng thông tin này đều sẽ thông qua sự đồng ý của khách hàng và đảm bảo luật pháp.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ cho bên thứ 3 về thông tin cá nhân khi không có sự đồng ý của khách hàng ngoại trừ các trường hợp đặc biệt theo quy định của pháp luật.

Trong trường hợp thiết bị lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm thông báo cơ quan chức năng điều tra và đưa ra xử lý kịp thời, đồng thời thông báo ngay cho khách hàng được biết về vụ việc xảy ra.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại nơi lưu trữ dữ liệu của Titan.

Điều 8: Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin của khách hàng

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, Khách hàng có thể gửi email khiếu nại đến Titan qua Email: thietbitaptitan@gmail.com hoặc Hotline: 0901 635 656 – 0977 165 775 để trình bày khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức phản hồi kiếu nại hoặc muộn nhất là trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được thông tin.

Thông qua chính sách bảo mật thông tin khách hàng, Titan mong muốn mang lại những trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời nhất, quyền lợi tối đa đến khách hàng thân yêu! Mọi đóng góp ý kiến xin gửi về địa chỉ Email: thietbitaptitan@gmail.com

Titan Sport xin chân thành cảm ơn!